Тургент в любое время имеет право аннулировать Заявку на бронирование услуг компании «Мультитур», уведомив об аннуляции в письменной форме, путём размещения информации в Личном кабинете Турагента на официальном сайте компании «Мультитур» или путём направления письма по электронной почте.
Датой аннуляции заявки на бронирование услуг считается дата получения компанией «Мультитур» соответствующего письменного заявления Турагента.
В случае аннуляции Турагентом Заявки на бронирование услуг, в том числе при досрочном выезде Клиентов из объекта размещения, компания «Мультитур» имеет право удержать из сумм, полученных от Турагента, а также взыскать с Турагента стоимость услуг компании «Мультитур» по бронированию и аннуляции услуг компании «Мультитур». Стоимость услуг компании «Мультитур» по бронированию и аннуляции забронированных услуг составляет:
При направлении извещения об аннуляции услуг в срок ранее 15 суток до заезда Турагент возмещает компании «Мультитур» стоимость фактически понесенных затрат, с учётом штрафных санкций, выставленных перевозчиками и объектами размещения.
Точный размер стоимости услуг компании «Мультитур» по бронированию и аннуляции туристских услуг, размер расходов, понесенных компанией «Мультитур» при аннуляции услуг, указывается в извещении, размещённом компанией «Мультитур» в Личном кабинете Турагента на официальном сайте компании «Мультитур».
При аннуляции услуг, предоставляемых в период новогодних и рождественских заездов (заезды в период с 25 декабря по 10 января), удержать с Турагента стоимость расходов, понесённых компанией «Мультитур» при бронировании и аннуляции услуг, но не менее расходов, понесённых на выплату пени и штрафных санкций, выплаченных компанией «Мультитур» в соответствии с договорами, заключёнными с поставщиками услуг.
Возврат денежных средств по страховым полисам и авиа-/железнодорожным билетам осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками и правилами страховых компаний.
Сервисный сбор за оформление авиа и ж/д билетов возврату не подлежит. Сроки и условия возврата проездных документов указаны в Правилах бронирования.
Более подробная информация об условиях отмены и аннуляции туристических услуг указана в Агентском договоре (публичная оферта)
После подтверждения аннуляции, на почту steshakova @ multitour.ru высылается письмо о возврате денежных средств.