При выписке железнодорожных билетов в системе «Экспресс – 3» сервисный сбор составляет 200 рублей за одно место в плацкартном вагоне, 250 рублей за купе и 300 рублей за СВ.

ВНИМАНИЕ!
При отсутствии мест в системе «Экспресс – 3» резервирование билетов также возможно, но в этом случае стоимость жд билета определяется в индивидуальном порядке.

Правила оформления железнодорожных билетов по индивидуальным заявкам.

• Продажа железнодорожных билетов по индивидуальным заявкам производится на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, в том числе по загранпаспорту и военному билету.
• Заявки на выписку железнодорожных билетов из системы «Экспресс-3» РЖД принимаются в письменном виде не позднее 1 суток и не ранее 45-ти суток до отправления поезда (включая день отправления).
• Билеты из системы «Экспресс-3» не бронируются, а выписываются в течение 1 суток после 100% предоплаты или по гарантийному письму при условии наличия в системе «Экспресс-3» свободных мест на момент оплаты или выписки билета.
• При выписке железнодорожных билетов по территории РФ и СНГ стоимость сервисных услуг (комиссионного сбора) составляет 200 рублей за одно место в плацкартном вагоне , 250 руб. за купе , 300 руб. за СВ.
• При оформлении проездного документа сервисные услуги входят в стоимость заказа и при отказе от оформленных проездных документов не возвращаются.
• Стоимость проезда складывается из стоимости билета, стоимости плацкарты, страхового сбора и комиссионного (сервисного) сбора.

 Сроки и условия возврата проездных документов

• К возврату принимаются только оригиналы проездных документов.
• При возврате жд билетов во внутреннем сообщении более чем за 8 часов, в межгосударственном сообщении более чем за 24 часа до выезда удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР».
• При возврате жд билетов во внутреннем сообщении от 8 до 2 часов до выезда удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР», 50% стоимости плацкарты.
• При возврате жд билетов во внутреннем сообщении  за 2 часа  до выезда удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР», 100% стоимости плацкарты (тариф).
• При возврате жд билетов во внутреннем сообщении с момента отправления поезда, но не более 12 часов после отправления, удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР», 100%  стоимости плацкарты (тариф+НДС). 
• При возврате жд билетов во внутреннем сообщении  через 12 часов после отправления  поезда  возврат денег не производится.
• При возврате жд билетов в межгосударственном сообщении от 24 до 6 часов до выезда удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР», 50%  стоимости плацкарты.
• При возврате жд билетов в межгосударственном сообщении от 6 часов до отправления и не более 3 часов после отправления поезда  удерживается сбор РЖД при выписке, сбор РЖД за возврат, сервисный сбор туроператора «МУЛЬТИТУР», 100%  стоимости плацкарты.
• При возврате жд билетов в межгосударственном сообщении  через 3 часа после отправления  поезда  возврат денег не производится.
• Штрафные санкции за возврат билетов РЖД определяются действующими правилами перевозчика.
• Сервисный сбор за оформление перевозочных документов не возвращается, ни при каких обстоятельствах.
• Возврат проездных документов производится в соответствии с правилами, установленными Министерством путей сообщения РФ.