Сертификаты Мосгортур

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ТУРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРТИФИКАТОВ «МОСГОРТУР»

Приобрести услуги отдыха по Сертификату необходимо в срок не позднее 31 октября 2024 года

Отдых должен быть завершен не позднее 15 ноября 2024 года

Для приобретения тура просим предварительно связаться по телефону с Отделом бронирования 8-(499)-681-61-08 или отправить запрос на электронную почту info@multitour.ru

Для оформления договора необходимы следующие документы:

- если Сертификат получен только на ребенка:
1. Копия Сертификата на отдых и оздоровление на каждого ребенка, имеющего Сертификат;
2. Копия свидетельства о рождении (либо паспорта) ребенка, на которого выдан Сертификат (на каждого ребенка, имеющего Сертификат);
3. Копия СНИЛСа ребенка, на которого выдан Сертификат (на каждого ребенка, имеющего сертификат);
4. Копия паспорта родителя (1-я стр.), ФИО которого указана в Сертификате;
5. Копия СНИЛСа родителя, ФИО которого указана в Сертификате.

- если Сертификаты получены на ребенка и на сопровождающее лицо:
1. Копия Сертификата на отдых и оздоровление на каждого ребенка, имеющего Сертификат;
2. Копия Сертификата на отдых и оздоровление на сопровождающее лицо, имеющее Сертификат;
3. Копия свидетельства о рождении (либо паспорта) ребенка, на которого выдан Сертификат (на каждого ребенка, имеющего Сертификат);
4. Копия паспорта (1-я стр.) сопровождающего лица, имеющего Сертификат;
5. Копия СНИЛСа ребенка, на которого выдан Сертификат (на каждого ребенка, имеющего сертификат);
6. Копия СНИЛСа сопровождающего лица, на которого выдан Сертификат;
7. Копия паспорта родителя (1-я стр.), ФИО которого указана в Сертификате, выданного ребенку;
8. Копия СНИЛСа родителя, ФИО которого указана в Сертификате.

- если Договор на отдых и оздоровления заключает не держатель Сертификата, к выше указанным документам необходимо предоставить:
1. Доверенность от держателя Сертификата уполномоченному лицу (образец доверенности);
2. Копия 1-й страницы паспорта уполномоченного лица.

Забота о Вашем отдыхе - наша работа!

Часто задаваемые вопросы

Как реализовать Сертификат Мосгортур?

Если Вы хотите реализовать Сертификат, для начала, Вы можете самостоятельно осуществить онлайн бронирование интересующего вас отдыха. Для этого необходимо:
Зайти на сайт. В зависимости от того, какое предложение Вас интересует, выбрать вкладку «Отель», «Экскурсии», «Круизы» и т.п. Задать параметры отдыха (даты, количество ночей, туристов и прочее). Среди предложенных вариантов выбрать наиболее подходящее, забронировать его.

Далее необходимо позвонить в офис, поскольку по туру необходимо сделать расчет (учесть стоимость выданного Сертификата и рассчитать стоимость доплаты). Для этого за Вами будет закреплен персональный менеджер.

Если Вы не можете воспользоваться онлайн бронированием, можно подобрать тур с помощью персонального менеджера, лично посетив офис компании или позвонив в офис.

Обязательно ли оплачивать сразу всю сумму, обозначенную в Договоре?

Если до начала тура более месяца, сначала возможно произвести предоплату в размере не менее 50% от стоимости тура. За две недели до заезда тур должен быть оплачен полностью.

Возможно ли оплатить Сертификатом только услуги авиа-перелета или жд-проезда?

Нет, Сертификат может быть использован для оплаты услуг, в состав которых обязательно входит проживание. То есть в туре может быть проживание + билеты, но не только билеты.

Если приобретен тур с использованием Сертификата, но поездка состояться не может, можно ли вернуть денежные средства и восстановить сертификат?

Денежные средства за неиспользованный тур подлежат возврату за вычетом фактически понесенных затрат на момент поступления заявления на возврат денежных средств.

Сертификаты при отмене уже забронированного тура восстановлению не подлежат, так как они уже были погашены.

Можно ли добавить в тур туристов, у которых нет Сертификата?

Можно, договор и калькуляция по туру будут составляться с учетом размещения всех туристов. Оплачиваться они будут за счет собственных средств.

Можно ли применить Сертификат для бронирования тура в Абхазию или Белоруссию?

Нет, Сертификат можно реализовать исключительно на территории Российской Федерации, в любом регионе.

Можно ли изменить сопровождающего в Сертификате?

Замена сопровождающего в Сертификате возможна в любое время до покупки тура. Для этого необходимо обратиться в офис МОСГОРТУР.

Можно ли изменить место и время отдыха по туру с Сертификатом?

Изменения, которые касаются периода, продолжительности и места отдыха, можно внести в срок не позднее пяти дней до даты начала тура, причем это возможно только в исключительных случаях.

Чаще всего для внесения изменений в место отдыха/период/продолжительность тура необходимо аннулировать уже забронированный тур и оформить новый, поэтому стоимость тура с измененными параметрами может увеличиться.

В этом случае вносятся изменения в калькуляцию по туру и в договор.

Можно ли включить дополнительные услуги (авиаперелет, трансфер) после заключения договора?

Да, дополнительные услуги могут быть включены после подписания договора, тогда будет изменена калькуляция по туру, и изменения будут внесены в договор.

Можно ли забронировать несколько отелей, использовав Сертификат?

Да, такое возможно, но важно учесть, что дата выезда из первого отеля, должна стать датой заезда во второй отель.